La teoria dei micromomenti e la complessità del customer journey in una dimensione on/off line

In questa parte del corso, verrà esaminata la teoria dei micromomenti e come essa influisca sul customer journey in un mondo dove le esperienze online e offline si intrecciano costantemente. 

Identificheremo e sfrutteremo questi momenti critici in cui i consumatori prendono decisioni e formano preferenze.

Questa sessione mira a fornire una comprensione approfondita delle diverse fasi del customer journey e di come le aziende possano interagire efficacemente con i clienti in ciascun punto di contatto grazie a strumenti di monitoraggio come Google Analytics 4.

Di cosa parleremo
  • I micromomenti
  • Google Analytics 4 per riconoscere l'utente, anche offline
  • Il customer journey monitorato grazie a Google Analytics 4

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Corso

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