Inizia con la fase di consapevolezza, dove i potenziali clienti vengono a conoscenza del marchio, seguita dall'interesse e dalla valutazione, dove iniziano a considerare il tuo prodotto come una possibile soluzione.
Il funnel procede poi verso la fase di decisione, dove i clienti decidono di acquistare e si conclude con l'azione di acquisto effettivo e di una possibile testimonianza ai propri contatti.
Questo modello aiuta le aziende a capire e ottimizzare le varie fasi del processo decisionale del cliente consentendo di creare strategie di marketing mirate per guidare efficacemente i potenziali clienti verso l'acquisto.